Eliminar tu cuenta

1. Abre JustePart en tu móvil.
2. Ve a la pestaña Ajustes.
3. Abre Cuenta.
4. Toca «Eliminar mi cuenta» y confirma.

En cuanto confirmas, tus sesiones se cierran en todos tus dispositivos, se libera tu plaza en el hogar y ya no se sincroniza nada.

Puedes cambiar de idea durante 30 días. Mientras no se haya borrado nada, basta con que vuelvas a iniciar sesión con la misma dirección —enlace por correo, «Continuar con Google» o «Continuar con Apple»—: tu cuenta queda restablecida tal cual, y tu plaza en el hogar se te devuelve si ha seguido libre. La app te lo dice en pantalla.

Tu presupuesto vive ante todo en tu dispositivo, en una base cifrada. Eliminar la cuenta no lo toca: tus datos se quedan en este móvil, pero tu espacio personal deja de tener copia de seguridad en nuestros servidores; un presupuesto común anterior nunca la tuvo. Para borrar el móvil en sí: Ajustes › Mis datos › «Borrar todo en este dispositivo». Antes puedes guardar una copia con Ajustes › Mis datos › «Guardar una copia».

Desinstalar la app también borra estos datos: no se copian en tu cuenta de Google.

De inmediato: tus sesiones y tus dispositivos quedan revocados, tu cuenta se cierra y se libera tu plaza en el hogar. Ya no se puede leer ni modificar nada.

En un plazo de 30 días, borrado definitivo de nuestros servidores:

• tu cuenta y tu dirección de correo;
• tus sesiones, tus dispositivos y tus enlaces de conexión;
• el estado de tu suscripción y los eventos de facturación que te identifican;
• la copia de seguridad de tu espacio personal —y la de «Mi otra cuenta personal», si la tienes—: gastos, categorías, ingresos, gastos fijos, sobres, saldos registrados, ahorro, etiquetas, nombre y ajustes;
• la copia del presupuesto común — gastos, ingresos declarados, gastos fijos, sobres, saldos registrados, ahorro, nombres y etiquetas del hogar — cuando el hogar ya no tiene ningún miembro.

Ese plazo de 30 días es un margen de seguridad, para que una eliminación hecha por error o en un móvil perdido aún pueda corregirse. Basta con que vuelvas a iniciar sesión con la misma dirección: la cuenta se reabre, con su identificador, y recuperas el presupuesto común, igual que la copia de seguridad de tu espacio personal. Hay dos casos en los que el hogar no vuelve, y la app te lo dice: tu pareja ha dejado entrar a otra persona en tu lugar, o el hogar se ha cerrado mientras tanto; entonces la cuenta vuelve sola. Pasados los 30 días, ya no queda nada que restaurar.

Mientras tu pareja siga en el hogar, el presupuesto común no se borra: también son sus datos. Tu cuenta sí desaparece: la plaza que ocupabas deja de estar vinculada a nadie. El presupuesto común desaparece el día en que se elimina la última cuenta del hogar.

Qué se queda tu pareja, y por cuánto tiempo. Dos cosas tuyas permanecen entonces en su presupuesto, sin límite de tiempo: el nombre que diste en ese hogar y tu parte. Nombran y reparten meses que esa persona sigue leyendo; quitarlos falsearía su propio historial. Tus ingresos de referencia, en cambio, se borran al mismo tiempo que tu cuenta: ya no sirven sin ti.

Las invitaciones: la dirección de correo que has introducido para invitar a alguien se borra en cuanto la invitación se acepta o se anula, y como mucho una hora después de que caduque; el rastro de la propia invitación se borra en un plazo de 90 días.

Las copias de seguridad cifradas del servidor, que se hacen cada noche para poder restablecer la base de datos tras un incidente, se conservan 90 días y después se borran: lo que se ha borrado de la base de datos desaparece de ellas como mucho 90 días después.

Lo que queda: los registros técnicos del servidor (direcciones IP, códigos de respuesta), que rotan por tamaño —cincuenta megabytes por servicio, y los más antiguos se van borrando. El historial de tus compras de Couple+ lo tiene la tienda de aplicaciones, no nosotros.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Couple+ en curso: la gestiona la tienda de aplicaciones donde la contrataste —la App Store de Apple (Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o Google Play (Google Play › Suscripciones)— y es ahí donde hay que cancelarla, antes o después de la eliminación. La compra de por vida, en cambio, no tiene nada que cancelar.

Móvil perdido, app desinstalada, cambio de dispositivo: escribe a contact@justepart.com desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando «eliminación de cuenta».

Eliminamos la cuenta, la copia de seguridad de tu espacio personal y la copia del servidor que dependa de ella en un plazo de 30 días, y te lo confirmamos por respuesta. Escribirnos desde la dirección de la cuenta es nuestra única forma de comprobar que la solicitud viene realmente de ti: no podemos atender una solicitud enviada desde otra dirección.

En la misma dirección puedes ejercer tus demás derechos: acceso, rectificación, supresión, portabilidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos.